Як покупець, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Це стосується всіх покупок, здійснених в інтернет-магазині pilook.com.ua. Ми прагнемо забезпечити вас найкращими умовами для повернення товарів, якщо вони не підходять за розміром, характеристиками чи іншими параметрами.

Умови повернення для товарів належної якості
Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватись наступних умов:
– товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
– товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
– збережені всі ярлики та заводське маркування;
– товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
У разі необхідності повернення товарів належної якості, покупцеві необхідно зязатися з менеджером +380961157452 і повідомте про намір повернути оплачений товар.
– надішліть нам товар перевізником, оплативши його послуги;
– повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
– після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом семи робочих днів.

Адреса для повернення:
Нова Пошта №22, м. Хмельницький
Белкот Ігро Миколаєвич +390673847749

Умови повернення для товарів неналежної якості (бракованих товарів)
Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього необхідно зязатися з менеджером +380961157452 і повідомте про намір повернути оплачений товар.
– надішліть нам товар перевізником;
– повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
– після отримання товару протягом семи робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар.

Адреса для повернення:
Нова Пошта №22, м. Хмельницький
Белкот Ігро Миколаєвич +390673847749

Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення.
Якщо покупець відмовився від товару на поштовому відділенні, то вартість доставки сплачуємо ми.

Строки повернення коштів за повернення товару:
Термін повернення грошей, при поверненні через відділення Нової Пошти складає 1-7 дні з моменту надходження товару на склад**

** За умови, що покупцем виконано всі умови повернення товару та додано всі документи

Згідно Закону “Про захист прав споживачів”, у випадку, якщо покупець хоче повернути/обміняти товар, який замовив і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації – він повинен сплатити всі витрати, пов’язані з пересиланням товару в обидві сторони.